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对“他们”而言不仅需要细节的服务,更需要真正走进“他们”的世界
2020/12/09  —  385

认知症老人是一个最痛苦,最悲伤的群体,随着症状不断加深但情感机能仍然保存,整日被焦躁、不安、恐惧所折磨。他们会忘记一些事情,但对情感的记忆是保留的,一些悲伤、痛苦、烦躁、快乐、愉悦的深刻情感会保留下来。很多时候,我们总是听到大家常说我们的护理服务多么专业、多么周到体贴!我们不止要做到无微不至的服务,更要走进认知症老人的“世界”去了解他们。

学会与认知症老人沟通

在认知症长者的照护服务工作中,常常听到家属用“空壳”来形容已经患认知症的亲人们,因为他们无意识、情绪不稳、易怒、焦虑、徘徊、妄想,所以被成为“空壳”觉得认知症老人只是一个行走的皮囊。

因为不理解,不知道认知症老人为何会出现这些行为,所以才会误解。而事实却是,认知症老人并不是“空壳、行走的皮囊”,他们所有的行为及表达方式都是有目的而进行的,只有走进他们的“世界”才能真正的了解他们的目的和需求,虽然这个“世界”可能变得越来越难进入;但是不要忘记,里面有一颗美丽、纯洁无暇的珍珠。

那我们一起走进认知症长者的“世界”来看看,如何与他们“沟通”、如何融入他们吧!

01不要争论,要赞同老人的观点,慢慢引导
认知症长者的亲人可能去世很多年,但因为认知障碍,他们的思想还停留在亲人还活着的时间,他们坚信去世的亲人还活着。将自己放在认知症老人的角度去考虑,尝试进入他们的“世界”,赞同和支持他们的思想。如果如实告诉他:他的亲人已经去世了很多年,只会增加老人的痛苦。
02学会转移注意力
患有认知症的人常会表达"要回家"的需求,因为他们不再承认他们所居住的"家"。试着转移老人的注意力,和他们聊聊天或是让他们参与到喜爱的活动中。如果说一些像"你不能回家!强行把老人关起来的话,就会触发老人的恐惧感和焦虑。
03要懂得分散他们的注意力
如果老人的行为是不适当或令人尴尬的,比如喜欢收集污物、异食、裸露等行为,请记得这是疾病造成的,他们无法再遵从社会的正常行为标准,他们更像是“幼儿”,那么就尝试通过其他提醒分散他们的注意力。
04不要总去提醒,要追忆过去
不管是短期记忆丧失还是长期记忆的丧失,认知症长者大多会记得过去的一些美好的回忆。护理人员不要关注他们忘记了什么,而是要和他们谈论他们的过去,他们记得的过去,走入他们的世界去真实的感受他们。
05永远不要说“我告诉过你”,而要不断的去重复
记忆障碍的人可能忘记你几分钟前告诉他们的事情,他们更像是金鱼的记忆,重复问着相同的问题。我们的护理人员要不断地重复老人的提问,这也是沟通方式,就像是我们还是孩童时,对一切新事物的好奇心,重复不断的问着父母,这是什么,那是什么?在娱乐活动中,我们也会不断地让老人重复着自己的话,而加深他们的记忆。
06不要看低他们,而要多鼓励和赞扬
他们既可爱又“聪明",他们有时像孩子一样等待表扬,表扬和鼓励会让他们更愿意和你接触,更相信你,活动中的五感训练,每当老人回答正确的时候,我们的工作人员都给与了鼓励和表扬,老人在游戏时的热情也会提高。
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